Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sınırsız Değişim Reddedildi

Media Markt Batıkent Atlantis mağazasından iPhone 17 telefonum için “sınırsız ekran koruyucu değişimi” hizmetini özellikle para ödeyerek satın aldım. Satın alırken sadece “Telefonunuzu getirin, biz ekran koruyucunuzu takarız” denildi, kırılan cam koruyucuyu mutlaka getirmeniz gerekir şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ekran koruyucum kırıldığı için mağazaya gittiğimde, kırılan cam koruyucuyu yanımda getirmediğim gerekçesiyle ekran koruyucuyu değiştirmeyi reddettiler. Satın alma sırasında bu şart bana açıkça belirtilmiş olsaydı, elbette kırılan camı atmaz, saklardım. İnternetten araştırdığımda da böyle bir şartın olması gerektiğine dair bir bilgi göremedim.

Bilgilendirme yapılmadan sonradan şart öne sürülmesini asla kabul etmiyorum. Ben bu hizmeti “sınırsız değişim” vaadiyle satın aldım ve buna güvenerek hareket ettim. Mağduriyetimin giderilmesini, ekran koruyucumun ücretsiz olarak takılmasını ve bundan sonra müşterilerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.