to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Kasko Ve Ek Taksitler Nedeniyle 20 Bin TL Fazla Ödeme
Vodafone hattıma Nisan ayından bu yana onayım olmadan kasko ve ek taksit yansıtılıyor ve faturalarımda haksız ücretlendirmeler yapılıyor. Herhangi bir sözlü, yazılı ya da SMS ile onay vermediğim bu işlemler yüzünden toplamda yaklaşık 20.000 TL fazla ödeme çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen kimse sorumluluk almayıp adeta konuyu üzerlerinden atıyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Ne bu kasko ve ek taksitlerin nasıl ve hangi gerekçeyle açıldığı açıklanıyor ne de fazladan alınan tutarların iadesi sağlanıyor.
Onayım olmadan başlatılan tüm kasko ve ek taksitlerin iptal edilmesini, bugüne kadar bu kalemler altında alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisine gittiğimde bana telefon taksitinin önümüzde ki ay biteceği söyleniyor fakat 2027 Nisan ayı olarak gözüküyor ayrıca de akıllı saatin kaskosu ödetiliyor aylardır ben bunu belirttiğimde ise aklına yeni mi geldi kaç aydır ödüyorsun tarzında cümleler kuruldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kasko ücretinin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum konuyla alakalı acil geri dönüş isterim
Hediye adı altında verilen saat tarafıma ücretlendirme yapılarak faturama yansıtılmaktadır onun da ücret iadesini tarafıma istemekteyim acil dönüş beklerim
