Planlanan 15.00 Randevusunun 13.00 Olarak Gösterilmesi Ve Yardımcı Olunmaması

30 Ekim tarihinde Ankara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Restoratif bölümünde Y**** hocadan dolgu için randevu almıştım. Çocuklarımın okul durumunu anlatarak özellikle 15.00 saatine randevu oluşturdum, buna göre plan yaptım. Hastaneye gittiğimde ise randevunun sistemde 13.00 olarak göründüğü, bu nedenle tedavimin yapılamayacağı kapıda sözlü olarak tarafıma iletildi.

Bu hatanın sekreter kaynaklı olduğunu, benim randevuyu özellikle 15.00’e aldığımı ifade etmeme rağmen “hocamız için başka güne randevu alın, alamıyormuşuz, kusura bakmayın” denilerek geri çevrildim. Tüm hastalar bitene kadar beklemeye razı olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yapılan hatanın hastaya yüklenmesi ve mağduriyetimin önemsenmemesi beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana, çocuklarımın durumunu da gözeterek en kısa sürede uygun bir saat için yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.