Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Kargo Durumu Hakkında Bilgi Alınamıyor

Trendyol üzerinden 8 Haziran tarihinde 1013311853662884 numaralı siparişi verdim ancak ürünüm yaklaşık iki buçuk haftadır tarafıma teslim edilmedi. Trendyol Express Hane Şube üzerinden gönderilen kargo uygulamada hâlâ “transfer sürecinde” ve “saha araştırmasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, her seferinde saha araştırması yapıldığı söylendi ancak somut bir sonuç ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim. Üstelik kargomun Hane Şube sürecinde hasar gördüğünden şüpheleniyorum ve bu nedenle saha araştırmasında tutulduğunu düşünüyorum.

Siparişini verdiğim ürünün hasarsız şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargomun durumu hakkında net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir sonuç sunulmasını talep ediyorum.