Vodafone Hattımda Haksız Aşım Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Abdulsamed · 2026-01-26T09:54:35+03:00

Vodafone hattımda haksız bir fatura aşımı problemi yaşıyorum. 7 Ocak tarihinden beri hattıma 300 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtılıyor. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunun çözüleceği, fatura kesildiğinde tobi üzerinden “aşım iptal” yazmam gerektiği ve aşım ücretinin alınmayacağı özellikle söylendi. Tüm bu söylenenlere rağmen aşım ücreti hâlâ faturama yansımaya devam ediyor. Tobi ile tekrar görüştüğümde bu ay değil, gelecek ay ücretin faturamdan kesileceği bilgisi verildi, ancak daha önce müşteri hizmetleri bu ay içinde ücretin kesileceğini söylemişti. Aynı konuda çelişkili bilgiler alıyor ve mağduriyetimin uzadığını düşünüyorum. 0545********51 numaralı hattıma yansıyan bu haksız aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve şu ana kadar faturama yansıtılan tüm aşım tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Şoku

Gürkan

Vodafone

150

21.10.2025 tarihinde saat 22:23 civarında, Vodafone bireysel hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanmama rağmen, internet paketim varken hattıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandı. Bu durumun neden gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor...

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-4.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-3.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-asim-ucreti-soku-1.jpg

Vodafone SMS Paketi İptal Edilemiyor, Ücret Yansıtılmasın!

Sevde

Vodafone

491

Vodafone hattımda SMS Avantajlı Aşım Paketi’ni iptal etmek istedim ancak başarılı olamadım. 3201 ile biten hattım üzerinden, bu geceden beri SMS ile iptal etmeye çalışıyorum fakat “Servis aktif değildir” şeklinde bir yanıt alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

vodafone-sms-paketi-iptal-edilemiyor-ucret-yansitilmasin-1.jpg

Çözüldü

İzinsiz Aşım Paketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sevval

Vodafone

336

"Teşekkürler"

izinsiz-asim-paketi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Yurt Dışı Paketlerim Aktifken Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Yaşadım

Mehmet

Vodafone

1.174

Vodafone abonesi olarak 0505*****79 numaralı hattımda, Temmuz 2025 – Ağustos 2025 fatura döneminde yurt dışı paketlerim aktif olmasına rağmen 3200 TL tutarında, düzenli faturamın üç katından da fazla bir ücret yansıtıldı. Birleşik Krallık’ta ve Türkiye’deyken uk numaralarını aramak ve internet kulla...

Uyurken Kısa Sürede 10 GB İnternet Kullanımı Ve Haksız Aşım Ücreti

Dudu

Vodafone

243

Vodafone abonesiyim ve İzmir Bornova’da kullandığım 0553*****97 numaralı hattımda aylık 50 GB internet paketi bulunuyor. 22 Ağustos 2025 tarihinde saat 05.39’da, tarafıma “%80 internet kullanımına ulaşıldı” mesajı gönderildi. Sadece bir saat sonra ise %100 kullanım yapıldığı bilgisi iletildi. Bu saa...

uyurken-kisa-surede-10-gb-internet-kullanimi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

Tüm Vodafone Aşım Ücreti Şikayetlerini Gör