Vodafone Hattımda Haksız Aşım Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Vodafone hattımda haksız bir fatura aşımı problemi yaşıyorum. 7 Ocak tarihinden beri hattıma 300 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtılıyor. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunun çözüleceği, fatura kesildiğinde tobi üzerinden “aşım iptal” yazmam gerektiği ve aşım ücretinin alınmayacağı özellikle söylendi.

Tüm bu söylenenlere rağmen aşım ücreti hâlâ faturama yansımaya devam ediyor. Tobi ile tekrar görüştüğümde bu ay değil, gelecek ay ücretin faturamdan kesileceği bilgisi verildi, ancak daha önce müşteri hizmetleri bu ay içinde ücretin kesileceğini söylemişti. Aynı konuda çelişkili bilgiler alıyor ve mağduriyetimin uzadığını düşünüyorum.

0545********51 numaralı hattıma yansıyan bu haksız aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve şu ana kadar faturama yansıtılan tüm aşım tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.