to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Gerçek Dışı 6 GB Veri Kullanımı Ve Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, 15 Mart 2026 akşamı saat 21.00 civarında, masada duran ve hiçbir uygulama açık olmayan telefondan bir anda 6 GB internet kullanımı görünmüş ve bu kullanım nedeniyle aşım uyarıları arka arkaya SMS olarak gelmeye başlamıştır. Telefonda arka planda dahi herhangi bir uygulama açık olmamasına rağmen kullanım detayları kısmına baktığımda, internetin saniyeler içinde bitmiş gibi göründüğünü fark ettim.
Bu olağan dışı ve mantıksız görünen kullanım nedeniyle faturama yaklaşık 500–600 TL bandında bir aşım ücreti yansıtılacağını anlıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek dışı görünen bu veri kullanımına bağlı aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kullanım kayıtlarının saniyelik ve yoğun bir şekilde görünmesi sebebiyle, hattımın ve bağlantımın teknik olarak kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış faturalandırmanın tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve sorunu kısa sürede çözdükleri için Vodafone ve Müşteri Hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim.
