to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma ile yaklaşık 1 hafta önce geçtim ve o günden beri hattımla ciddi çekim ve sinyal sorunu yaşıyorum. Beni arayan kişiler zaman zaman bana ulaşamadıklarını söylüyor, telefonum çekiyor gibi görünse de aramalar düşmüyor. Hatta Vodafone müşteri temsilcisiyle görüşme yaparken bile hat düşüyor ve görüşme kesiliyor. Bu durumu belgeleyebilmek için, bilgi vererek telefonumun sesli ekran kaydını aldım ve bu kayıt hâlâ bende duruyor. Sorunu hem iş yerimde Edremit Bölge Trafik’te hem de ikamet ettiğim Edremit Kadıköy Mahallesi 20163 Sokak’taki evimde yaşamaya devam ediyorum, belirli bir saat veya bölgeye bağlı olmadan sürekli tekrar ediyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-Devlet üzerinden BTK’ya da şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, yaşadığım çekim problemi sebebiyle bana bedelsiz cayma hakkı tanındığını açıkça söyledi. Bunun üzerine numaramı tekrar Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ancak süreç Vodafone tarafından iptal edildi. Hattıma 3 aylık taahhüt şerhi koyulduğu, bu yüzden taşımanın gerçekleşmediği söylendi. Müşteri hizmetleri ise bu şerhi inkar ediyor ve konu hakkında net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor, ayrıca tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Tüketici kanununun bana verdiği 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Çekim sorunu devam ettiği ve verilen sözler tutulmadığı için Vodafone hattımdan bedelsiz olarak cayma talep ediyorum. Herhangi bir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca numaramı başka operatöre taşıma konusundaki engelin kaldırılmasını ve hattımın sorunsuz şekilde taşınabilmesini istiyorum. İlgili hattım 5442****34’tür.
1 Mart tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, tarafıma yeni sim kart verildi ve en geç 3 gün içinde hattın aktif olacağı, bana mesaj geleceği söylendi. Ancak bugün 6. gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi, herhangi bir geçiş mesajı da almadım. Şu anda yeni Vodafone ...
27.10.2025 tarihinde Ankara Şentepe Vodafone bayisinden Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi başlattım. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Ay...
Türk Telekom’da bulunan hattımı 20.04.2026 tarihinde Vodafone Kurumsal’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile evraklar tarafıma ulaştırıldı, tüm evrakları imzaladım ve yeni sim kartım da teslim edildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hattımın taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Voda...
Türk Telekom hattımı internet üzerinden yaptığım başvuru ile Vodafone faturasız hatta taşımak istedim. Başvuru yaptıktan sonra tarafıma yalnızca “2-5 gün sürecektir” şeklinde bir SMS gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ancak numara taşıma ...
Vodafone dijital kanalı üzerinden 0 (540*********13 numaralı Türk Telekom bireysel hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 3 Mart’ta SIM kart ve sözleşme adresime getirildi; ancak bu tarihten sonra hattımın taşınması için hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramam...
Yorumlar