Dolap’ta Gizli Ücret Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Dolap uygulamasında avize sattım ve yaşadığım ücret kesintisi nedeniyle kendimi mağdur ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Ürünü 1.100 TL’den satışa koydum, sistemde kargo ve hizmet bedeli düştükten sonra bana kalacak kazanç yaklaşık 780 TL olarak görünüyordu. Kargo ücretinin satıcıya ait olduğu ve orta boy kargo seçeneği ile gönderim yapacağım zaten belliydi.

Ürünü 17 Haziran’da kargoya verdim, 19 Haziran’da alıcıya teslim edildi. Ancak ürün alıcıya ulaştıktan sonra hesabıma yatan tutarın sadece 583 TL olduğunu gördüm. Başta uygulamada görünen kazanç ile hesabıma geçen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkla ilgili açık, anlaşılır bir açıklama bulamıyorum.

Dolap’ta yaşadığım bu kesintiyle ilgili bir muhatap bulmakta da zorlandım. Uygulama içinde doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sadece robota yönlendiriliyorum ve net bir şikayet veya itiraz bölümü göremiyorum. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de bir daha Dolap üzerinden ne ürün satmak ne de ürün almak istememe neden oldu.

Yaşadığım bu ücret farkının detaylı şekilde incelenmesini, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.