Vodafone Hattımda 0 TL Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip Uyarısı

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıydı ve taahhüdümün bitmesine bir gün kala, 15 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulamasından faturamı iptal ettim. Uygulamada taahhüt bölümünde 0 TL yazdığını gördüğüm için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkmayacağını düşünerek işlemi yaptım. İşlem sonrası iptalin gerçekleştiğine dair mesajlar aldım, bunun dışında olumsuz ya da borca dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm faturalarımı bugüne kadar düzenli ve zamanında ödedim, bu döneme ait faturamı da ödedim. Normalde faturam 1.018 TL civarında geliyordu. Ancak 12 Ekim’de “Değerli müşterimiz, Vodafone hattınızın son ödeme tarihi geçmiş fatura borcunuzu ödememeniz halinde hattınıza yasal takip işlemleri başlatılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım ve oldukça şaşırdım. SMS’e rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde herhangi bir borç ya da fatura tutarı görünmüyor, buna rağmen 29.09.2026 son ödeme tarihli, 1.609,75 TL tutarında bir borçtan bahsediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun ellerinde bir şey olmadığını, taahhütten cayma yaptığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Oysa ben Vodafone Yanımda’da taahhüdümün 0 TL göründüğünü kontrol ederek, herhangi bir cayma bedeli olmayacağına güvenerek işlem yaptım. Uygulamada şu an borç görünmemesine rağmen tarafıma “yasal takip” tehdidi içeren mesaj gelmesini ve 1.609,75 TL’lik borç iddiasını kabul etmiyorum.

Vodafone Yanımda’da gördüğüm taahhüt 0 TL bilgisinin ve şu anda uygulamada borç görünmemesi durumunun dikkate alınmasını, faturama yansıtıldığı iddia edilen haksız cayma bedeli ve ek ücretlerin iptal edilerek borcun düzeltilmesini ve üzerimde görünen 1.609,75 TL borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.