to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Uygun Kolay Paket Tanımlanmadığı İçin Şikayet
Vodafone hattım 542 *** ** 570 numaralı hatta yaklaşık 2 aydır bana uygun “kolay paket” sunulmuyor. Daha önce hatta tanımlanan ve yaklaşık 500 TL civarında olan uygun paketlerim varken, son dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “size uygun kolay paketler bunlar” denilerek daha yüksek tutarlı paketler öneriliyor.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde net bir açıklama yapılmadan sadece sistemde görünen pahalı paketler söylenip geçildi, neden artık bana önceki gibi uygun kolay paketler tanımlanmadığı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de yıllardır kullandığım operatörden beklentimi ciddi şekilde düşürüyor.
Vodafone’dan beklentim, benimle iletişime geçilerek hattıma yeniden önceki gibi uygun fiyatlı kolay paketler sunulması ve tarafıma uygun bir teklif verilmesidir. Sorunumun incelenip bana detaylı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç yıldır Vodafone kullanıyorum tam tarifem bitmeye yakın sürekli beni arıyorlar. Bana uygun tarife yok mu dediğinde en uygunu bu denip asla beni dinlemeden ne istediğimi dikkate almadan işlem yapıyorlar. Hattımı taşıyacağım dediğimde ise başka hatlarda da fiyat bu deniliyor ama bana asla uygun tarife önermiyorlar. Bir aylığına faturasız tarifeye geçeyim diyorum uyguna hiçbir tarife yok. Hat taşırsan gayette uyguna tarife var. Aynı tarifeden devam etmek istiyorum dediğimde ise öyle olmuyor deniyor niye sürekli paketin fiyatını artırma peşindesiniz hiç anlamadım.