Vodafone Hattıma Haksız Ücret Yansıtılması

Bilgim ve onayım olmadan Joygame üzerinden oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem Vodafone faturalı hattıma yansımıştır. 27–28 Ekim tarihlerinde gerçekleşen bu izinsiz işlem sonucunda faturama 2.200 TL ek ücret yansımış ve toplamda 3.125 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Hangi oyun için harcama yapıldığına dair bir bilgim ya da onayım yoktur. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, iade konusunda da olumlu bir dönüş alamadım. Bilgim dışında yapılan bu harcamanın incelenmesini ve hattıma yansıtılan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu durumun acilen araştırılmasını, hattım üzerindeki bu tür içerik/oyun alışverişi yetkilerinin iptal edilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Şimdi arayabilirsiniz

Şimdi arayabilirsiniz

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Joygame üzerinden oyun satın alınmış ve bu işlem 27–28 Ekim dönemindeki faturama yansımıştır. Normalde 2.200 TL civarında olması gereken bu işlem, faturama 3.125 TL olarak yansımış ve fatura da otomatik ödeme talimatı ile ödenmiştir. Ne Vodafone ne de Joygame’e bu yönde bir onay vermedim, hatta bu hatta daha önce hiçbir şekilde Joygame veya benzeri oyun alışverişi yapmadım. Olayı fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak konu ile ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.