to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou’da Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
Elektroyou isimli siteden 1 Ocak tarihinde bir avize siparişi verdim. Sipariş numaram 5201*****23. Siparişi oluşturduktan sonra “kargoya verilince bilgilendirme yapılacağı” söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo oluşturulmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden defalarca irtibata geçtik, telefonlarını aradığımızda ise sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Kendi çabamızla zor da olsa iptal talebi oluşturmaya çalıştık fakat yine net bir dönüş alamadık.
Hem ürünüm gönderilmediği hem de sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında derhal net bir açıklama yapılmasını, ürünüm gönderilmeyecekse de iptal ve varsa ödemenin iadesi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhabalar Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezlerimizde dönemsel yoğunluk yaşanabilmekte olup, müşterilerimize daha hızlı ve aktif destek sağlanmaktadır. 01.01.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 5201*23 numaralı siparişiniz, talebiniz doğrultusunda 08.01.2026 tarihinde iptal edilmiştir. İptal edilen siparişe ait ödeme iadesi 08.01.2026 tarihinde saat 16:43:38’de, ödeme yaptığınız kartınıza gerçekleştirilmiştir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Siparişlerimiz, web sitemizde belirtildiği üzere 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tekrar sipariş vermeniz durumunda bu süreyi göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Yaşanan aksaklık için anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz.
