İzmit AVM'den Aldığım Çocuk Odası Takımının MDF Olmadığı Ve Kırılan Baza İçin Çözüm Bekliyorum

İzmit AVM’den çocuk odası takımı aldık. Sipariş oluşturulurken özellikle özel gereksinimli bir çocuğum olduğunu, bu yüzden sağlam bir malzeme kullanılmasını, özellikle de MDF olmasını defalarca söyledik. Bize ürünün MDF olduğu söylendi ve buna güvenerek siparişi verdik. Ancak ürün elimize 3 ayı aşkın bir sürede, çok geç ulaştı ve mecburen teslim almak zorunda kaldık.

Teslimattan sonra bazamız 1 ay bile dolmadan tamamen kırıldı. Bunun üzerine mağazaya ulaşıp değişim talep ettiğimizde, ürünün değiştirileceği söylendi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne yeni baza gönderildi ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Üstelik artık telefonlara da bakmıyorlar, muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Ödeme nakit olarak yapıldı ve şu ana kadar 4–5 taksiti ödendi. Bursa şubesinden gelen ürünün ödemesi İzmit şubesine yapılıyor ve sipariş de oradan oluşturulmuştu. Yaklaşık 3 hafta önce annemler tekrar mağazaya gidip müdürle görüştü, Bursa’yı arayıp bazayı kesinlikle göndereceğini söyledi ancak hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünün baştan beri vaat edildiği gibi sağlam olmaması, kısa sürede kırılması ve aylardır çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bazam gönderilmeyecekse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmemesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.