Alıcı Kabul Etmedi Notu Haksız Yerleştirildi Ve Kurye Cevap Vermedi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İzmir Aras Kargo Karabağlar şubesine gelen kargom için sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen, kurye adrese hiç gelmeden “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek gönderi şubeye iade edilmiştir.

Kuryenin isminin S***** olduğunu ve 0533*****61 00 numaralı telefondan bana ulaştığını biliyorum. Kendisiyle telefonda görüştüğümde, ertesi gün beni arayacağını ve kargoyu getireceğini söyledi. Ancak iki gün üst üste aramama rağmen telefonlarımı kasıtlı olarak açmadı ve herhangi bir geri dönüş yapmadı. Sonunda mecburen kendim şubeye gidip kargomu teslim almak zorunda kaldım. Pakette ya da ürünün kendisinde bir hasar olmasa da yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için artık Aras Kargo ile çalışmak istemiyorum. Müşteriyle muhatap olmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde sisteme yanlış bilgi girilmesini, telefonlara bilinçli şekilde cevap verilmemesini ve genel hizmet kalitesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.