Vodafone Hattım Taşınmadı, İnternet Kesildi Ve Cezalı Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Kurumsal faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için 20.07.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Başvuru ekranında “başvurunuz alındı, başvurunuz onaylandı, sim kartlarınız teslim edildi” gibi tüm aşamaların tamamlandığı görünüyor ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi yapılmadı ve hattım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte internet hizmetim de olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Önceki operatörümle olan sözleşmem bittiği için şu anda gecikme nedeniyle cezalı fatura ödemek zorunda kalacağım. Yaşanan gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olduğu için hem bu süreçten kaynaklanan mevcut cezalı faturamın hem de devamında doğabilecek diğer cezalı faturalarımın Vodafone tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce bekletiliyorum, çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum ve sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kurumsal hat kullanıcısı olarak işimi aksatan bu durumun acilen incelenmesini ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını rica ediyorum. Burada sorunum acil olarak çözülemezse CİMER’e ve BTK’ya da resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.