to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartımdan İzinsiz İşlem Ve İade Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında tom Bank kartıma ait hattıma, SA_PDF_guru.com isimli bir yerden önce 2.200 TL, ardından da 1.300 TL civarında bir harcama denendiğine dair SMS’ler geldi. İlk işlem yetersiz bakiye nedeniyle gerçekleşmemiş, ikinci işlem ise gerçekleşerek 1.319,40 TL olarak kartımdan çekilmiştir. Ben PDF Guru ile herhangi bir üyelik/abonelik başlatmadım, izin vermedim ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
Durumu fark eder etmez tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, işlemi benim yapmadığımı belirttim. Görüşme sırasında kartım iptal edildi ve ilgili harcamayla ilgili araştırma başlatılacağı söylendi. Ancak ben hem bu iznim dışında gerçekleştirilen ödemenin tamamen iade edilmesini hem de adım kullanılarak herhangi bir abonelik açıldıysa bunun derhal iptal edilmesini istiyorum.
İzinsiz işlemle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif, Bize ulaştığınız ve yaşadığınız durumun detaylarını paylaştığınız için teşekkür ederiz. 19.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında tom Bank kartınızdan bilginiz ve izniniz dışında gerçekleşen 1.319,40 TL tutarındaki işlem ve hemen öncesinde yapılan başarısız çekim denemesi nedeniyle yaşadığınız endişe ve mağduriyet için son derece üzgünüz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi tamamen anlıyor; izinsiz çekilen 1.319,40 TL'lik tutarın eksiksiz iade edilmesi, adınıza açılmış olabilecek tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesi ve gelecekte hiçbir çekim yapılmaması yönündeki talebinizi titizlikle dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Daha önce bir üyeliğiniz bulunmasa dahi kart ve işlem bilgileriniz üzerinden sistemimizde kaydı tespit etmek, kartınızla ilişkili tüm abonelik veya tekrarlayan ödeme tanımlarını tamamen iptal etmek ve iade talebinizi detaylıca incelemek istiyoruz. Sürecin hızlandırılması adına lütfen formu doldurarak destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: - İşlem sırasında kullanılmış olabilecek e-posta adresi (veya hesabınız yoksa bu durumu formda belirtin). - Çekimin yapıldığı tom Bank kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - 19.09.2026 tarihinde gerçekleşen 1.319,40 TL'lik çekimi (ve gelen bilgilendirme SMS'lerini) gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü. Bu bilgileri form üzerinden aldığımızda, destek ekibimiz sistemdeki kaydı tespit edecek, kartınızla bağlantılı tüm aboneliklerin kapatıldığını teyit edecek, 1.319,40 TL'lik tutarın iadesini değerlendirecek ve size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Mağduriyetinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Yaptığım şikayette zaten fatura ve gelen SMS lerin görüntüsü var şirketiniz mail ile ulaştı ve ödeme yapamıyıcagını söyledi. Bu nasıl olur bilgim dışında yapılan ve bana hiçbir şekilde hizmet almadığım bir sistem paramı çekiyor iademi bekliyorum teşekkürler.
