Vodafone Hattım Onaysız Faturalı Tarife Geçti

Vodafone mobil hattım 2 gündür benim net onayım ve bilgilendirilmem olmadan faturalı hattan faturasıza geçirilmiş durumda. Dün hattımın paket ve tarife yapısının değiştiğini fark ettim.

İlk olarak ben Vodafone’u arayıp mevcut faturamın yüksek geldiğini, faturasıza geçmek isteyebileceğimi söyledim. Görüşme sırasında kaydımın alındığını, daha sonra beni arayarak onay alacaklarını ifade ettiler. Ancak sonrasında ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir onay veya ikna süreci gerçekleştirildi, bir anda hattımın faturasıza geçtiğini gördüm. Bu nedenle geçiş işleminin usulüne uygun ve açık bir onay süreciyle yapılmadığını düşünüyorum.

Hattımın en kısa sürede tekrar eski faturalı tarifeme alınmasını talep ediyorum. Önceden kullandığım paket ücretime sadece enflasyon oranında zam uygulanarak eski ücret düzenimin korunmasını istiyorum. Hattım 0532*****35 numarasıyla kayıtlıdır.

Yaşadığım bu tarife değişikliği sürecinin detaylı olarak incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.