Keyfi Üyelik İptali Ve Kurulum Reddine Karşı Digiturk Konya Yetkili Bayisine Şikayet

Konya’daki Digiturk yetkili teknik bayisiyle bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Eski Digiturk üyeliğimin iptal edilmesi ve yeni üyelik kurulumu için müşteri temsilcisi üzerinden işlem yaptım. Bu işlemin kurulumu için beni aradıklarında, arayan kişilerin Konya’daki yetkili teknik bayi olduğu söylendi.

Telefonda bayiden, eski üyeliğimin iptal edilip yeni üyeliğimin kurulumunun yapılmasını talep ettim. Ancak bayi, bu talebi yerine getirmeyi reddetti ve keyfi bir şekilde işlem yapmadı. Yeni üyelik kurulumu için gerekli adımların atılmaması nedeniyle sürecim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaklaşımın Digiturk’ün kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Digiturk’ten, ilgili Konya yetkili teknik bayisi hakkında inceleme yapılmasını, bu keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve yeni üyelik kurulum sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.