to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılamadı Ve Zorunlu Yükleme Teklifi Verildi
Vodafone hattım için uzun süredir tl yüklemesi yapmadığım gerekçesiyle 26 Nisan 2026 tarihinde tarafıma hattımın arama vb. İşlemlere kapatıldığına dair bir mesaj gönderildi. Ben de hattı artık kullanmak istemediğim için tamamen kapatma kararı aldım ve bugün 542’yi arayarak kapatma talebinde bulunmak istedim.
Telefondaki sesli asistanın yönlendirmelerini takip ederek ne yapmak istediğim sorulduğunda “hattımı kapatmak istiyorum” şeklinde net şekilde ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sadece “size kolay paket yüklemeniz için link gönderiyorum” şeklinde yanıt verildi ve görüşme sonlandırıldı, hattın kapatılmasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Görüşmenin zaten kayıt altında olduğunu düşünüyorum.
Bu hattı ilk aldığımda Vodafone mağazasında bana “sıfır hat” olduğu söylenerek bilgi verildi, ancak sonrasında bunun böyle olmadığını fark ettim ve bu nedenle zaten markaya karşı güvensizlik oluştu. Buna rağmen hattı bir süre annemin kullanması için devam ettirdim. Şu anda ilgili hat başka numaradan aranabiliyor, fakat kullanımına devam etmek istemiyorum. Ayrıca bu hatta ilişkin verginin diğer hattıma yansıtılması sebebiyle gereksiz bir maliyete katlanmak zorunda kalıyorum.
Talebim, kapatılmasını açıkça beyan ettiğim bu hattın, herhangi bir ek işlem veya zorunlu yükleme dayatılmadan, derhal ve kalıcı olarak kullanıma kapatılması ve bu hatta ilişkin vergilerin diğer hattıma yansıtılmasının durdurulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çabuk dönüş ve müşteri yetkilisinin ilgisine teşekkür ederim.
