Vodafone Hattım İzinsiz Devredildi, 400.000 TL Maddi Kayba Uğradım: Acil Güvenlik Ve Tazminat Talebi

Vodafone mobil hattım, 20.11.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan başkasının üzerine devredildi. Ertesi gün, 21.11.2025 tarihinde yine bilgim ve iznim olmadan hat bu kez tekrar benim üzerime aktarılıyor. Bu iki gün içinde hattım üzerinden SMS onayları ve benzeri işlemlerle kripto para borsalarındaki hesaplarıma erişilerek yaklaşık 400.000 TL değerinde kripto varlığım boşaltıldı.

Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi, talep edilen şekilde dilekçemi yazıp ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve hattın devrinin hangi bayi ya da kanaldan yapıldığını öğrenmek istediğimde Vodafone müşteri hizmetleri bu bilgiyi paylaşmayacaklarını belirtti. Vodafone bayisine sorduğumda ise böyle bir bilgiye ulaşamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Öte yandan, bayiye kendi isteğimizle hat devretmek istesek işlemin 2–3 gün süreceğini söylemelerine rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu devir işlemi çok kısa sürede gerçekleştirilmiş ve yaklaşık 20 dakika içinde tüm hesaplarım boşaltılmıştır.

Bu yaşananlardan, Vodafone sistemleri içinde yetkisi olan bir kişi veya imza sürecine dahil olan birilerinin hatalı ya da kötü niyetli işlem yaptığını düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan hat devri ve sonrasında yaşadığım 400.000 TL’lik maddi kaybın Vodafone tarafından karşılanmasını, tüm sürecin detaylı şekilde incelenerek gereken kişilerin tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini istiyorum.

Vodafone mobil hattım, 20.11.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan başkasının üzerine devredildi. Ertesi gün, 21.11.2025 tarihinde yine bilgim ve iznim olmadan hat bu kez tekrar benim üzerime aktarılıyor. Bu iki gün içinde hattım üzerinden SMS onayları ve benzeri işlemlerle kripto para borsalarındaki hesaplarıma erişilerek yaklaşık 400.000 TL değerinde kripto varlığım boşaltıldı.

Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi, talep edilen şekilde dilekçemi yazıp ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve hattın devrinin hangi bayi ya da kanaldan yapıldığını öğrenmek istediğimde Vodafone müşteri hizmetleri bu bilgiyi paylaşmayacaklarını belirtti. Vodafone bayisine sorduğumda ise böyle bir bilgiye ulaşamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Öte yandan, bayiye kendi isteğimizle hat devretmek istesek işlemin 2–3 gün süreceğini söylemelerine rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu devir işlemi çok kısa sürede gerçekleştirilmiş ve yaklaşık 20 dakika içinde tüm hesaplarım boşaltılmıştır.

Bu yaşananlardan, Vodafone sistemleri içinde yetkisi olan bir kişi veya imza sürecine dahil olan birilerinin hatalı ya da kötü niyetli işlem yaptığını düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan hat devri ve sonrasında yaşadığım 400.000 TL’lik maddi kaybın Vodafone tarafından karşılanmasını, tüm sürecin detaylı şekilde incelenerek gereken kişilerin tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini istiyorum.