Vodafone Hattım Başkasının Adıyla Kayıtlı Olması Sorunu

Vodafone faturalı hattıma yaklaşık bir yıldır bana ait olmayan, başka bir kişiye yönelik SMS’ler gelmektedir. Örneğin, Getcontact uygulamasında da hattıma gelen bu mesajlara aitmiş gibi numaramın “Necati Çetinkaya” adına kayıtlı olduğunu görüyorum. Hattımın yasal sahibi ben olduğum halde, numaram başkasının adıyla ilişkilendirilmiş durumdadır.

Bu durum hem kişisel verilerim hem de güvenlik açısından beni rahatsız etmektedir. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum halen devam etmektedir.

Vodafone’dan, hattıma bağlı tüm sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, numaramın başka bir kişiye aitmiş gibi görünmesine neden olan kayıtların derhal temizlenmesini ve bu karışıklığın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerim ve numaram üzerindeki bu hatanın ivedilikle giderilmesini istiyorum.