to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numaramda Önceki Kullanıcıya Ait Mesajlar Alıyorum
Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattın önceki sahibine ait olduğunu anladığım SMS’ler almaya devam ediyorum. Reklam amaçlı mesajların yanı sıra kamu kurumlarından bilgilendirme mesajları, banka ve benzeri kurumlardan gönderilen, kişiye özel olması gereken içerikler hattıma geliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, mesajlar gelmeye devam ediyor. Hem kişisel verilerin güvenliği açısından hem de sürekli başkasına ait mesajlarla rahatsız edilmemem için hattımın önceki kullanıcıya ait kayıt ve aboneliklerden tamamen ayrıştırılmasını ve bu numaraya ait iletişim bilgilerinin ilgili kurumlar nezdinde güncellenmesini istiyorum.
Vodafone’un bu konuda gerekli teknik ve idari işlemleri ivedilikle yaparak hattımı sadece kendi adıma tanımlı olacak şekilde düzenlemesini ve başkasına ait hiçbir bilgilendirme veya reklam mesajının tarafıma gelmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
