to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen hatta herhangi bir teknik çözüm üretilmedi.
Bu süreçte problemi defalarca kez Vodafone çalışanlarına aktardım, belki 50 belki 100 kez durumu anlattım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup “size dönüş yapılacak” denildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler de konuyu netleştirmek yerine lafı değiştirerek süreci uzatmakla yetindi.
Şu anda en yüksek paketlerden birini kullanıyorum ve aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Uzun süredir hattımı neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen, kullanamadığım hizmetlerin ücretleri tarafımdan eksiksiz tahsil edilmeye devam ediyor.
Vodafone’dan hattımdaki sorunun acil olarak giderilmesini, hattımı kesintisiz şekilde kullanabilir duruma getirmelerini ve hizmet alamadığım ayların fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanmama ve sınırsız mobil veri hakkım bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır neredeyse hiçbir bölgede interneti kullanamıyorum. Hattım çekiyor gibi görünse de mobil veri sürekli kopuyor veya hiç açılmıyor, dolayısıyla ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım ancak her seferinde sadece geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir iyileştirme sağlandı. Buna rağmen her ay 1000–1200 TL arası fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullandırılmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdurum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte yaşadığım internet kullanım kaybımın ve buna bağlı maddi mağduriyetimin karşılanmasını, ayrıca istersem hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattımda 9. Aydan bu yana sürekli olarak mobil veri kullanımı sorunu yaşıyorum. Ne evimde ne de iş yerimde, Adana Sarıçam bölgesinde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yüksek tutarda fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.
Son 1 ay içinde bu konuyla ilgili yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse sorunu gerçekten inceleyip çözmüyor, sadece geçiştirilip kapatılıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan hemen sonra Vodafone tarafından arandım ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu durum hem maddi olarak hem de günlük işlerim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’dan, öncelikle yaşadığım bölgede çekim ve mobil veri sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de hattım için ödediğim bedelin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin fatura ve diğer haklarım açısından giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 ay boyunca ciddi çekim ve özellikle mobil internet sorunu yaşadım. Bu süre zarfında internetim neredeyse hiç sağlıklı çalışmadı ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bölgemdeki baz istasyonlarında sıkıntı o...
Vodafone’a ait mobil hattım için bu aya ait faturam 293 TL olarak yansıtıldı. Her zamankinden yüksek gelen bu faturanın neden böyle çıktığını anlayamadım ve detayda da ekstra bir kullanım ya da net bir açıklama göremediğim için faturanın neden yüksek olduğuna dair bilgi almak istiyorum. Vodafone ça...
Vodafone mobil hattını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum, hat abimin üzerine kayıtlı. Aylık faturam normalde 290 TL civarında olması gerekirken, ek olarak aldığım hizmetlerle en fazla 400 TL olması beklenirken, her ay 1000 TL’nin üzerine çıkan faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle Aralık ayına ait fat...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için her ay yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum ancak hatta geçtiğim günden bu yana neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin internet bağlantım ya çok yavaş oluyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ileti...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir buçuk aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, hat doğru düzgün kullanılamaz halde. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, dışarıda da evde d...
Yorumlar