to read complaints and reviews, or file yours. 
10’unda Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat aldım ve en geç 15’inde hattımın açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iptal de edilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dalga geçer gibi “bugün yarın açılır” denilerek oyalanıyorum. Ben de bu söylenenlere güvenerek diğer hattıma paket yüklemedim, dakika ve internet almadan bekledim. Şu an ne yeni hattımı kullanabiliyorum ne de diğer hattımda iletişim ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyet için tazminat/indirim gibi bir telafi sağlanmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve oyalamaların nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone online işlemler üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım ve hattımı ayın 5’inde teslim aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve Vodafone’a geçişim tamamlanmadı, bu yüzden hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez ar...
Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...
Vodafone’un online işlemlerinden yeni bir mobil hat başvurusu yaptım; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Yeni hat için yaptığım başvuruda şebekenin kısa sürede aktif olacağı söylenmesine rağmen, numaram hâlâ pasif durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sür...
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, sim kartım kargo ile geldi ve onaylandı. Kartı aldıktan sonra “3 gün içinde açılma mesajı gelecek, o zaman kartı takın” denildi. Ancak 6 gün boyunca mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, baş...
Yorumlar