to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Açılmadığı İçin Mağduriyet
10’unda Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat aldım ve en geç 15’inde hattımın açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iptal de edilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dalga geçer gibi “bugün yarın açılır” denilerek oyalanıyorum. Ben de bu söylenenlere güvenerek diğer hattıma paket yüklemedim, dakika ve internet almadan bekledim. Şu an ne yeni hattımı kullanabiliyorum ne de diğer hattımda iletişim ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyet için tazminat/indirim gibi bir telafi sağlanmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve oyalamaların nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi
