to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskiden Vodafone hattı kullanıyordum ve çalıştığım İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna TOKİ şantiyesinde yaklaşık dört aya yakın bir süre boyunca ciddi şebeke ve internet sorunu yaşadım. Bu süre içinde neredeyse hiç internete erişemedim, hattım sağlıklı şekilde çekmedi. Ayda yaklaşık 300 TL ödediğim bir hat için temel hizmeti bile alamadım.
Bu sorunlar devam ederken Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve görüşmelerimde bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığını, en az bir sene boyunca da altyapı getirilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine bana, başka bir operatöre geçmem durumunda cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık altı‑yedi ay önce hattımı kapatıp başka bir operatöre geçtim.
Ancak buna rağmen hattıma yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar şu an faiz vb. nedenlerle yaklaşık 4.150 TL’ye kadar yükseldi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler için elimde kayıt altında olduğu söylenen başvurularım mevcut olmasına rağmen “araştırılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem bulunduğum bölgede hizmet veremeyip hem de “cayma bedeli alınmayacak” denilerek yanlış bilgilendirilmem sonucu bu borcun çıkarılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ses kayıtlarımın ve başvurularımın incelenerek verilen söz doğrultusunda cayma bedelinin ve buna bağlı oluşan tutarların iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna Yenişehir Şantiyesi bölgesinde Vodafone faturalı hattımda hem internet hem de telefon çekim problemi yaşıyorum. Bu bölgede yaklaşık 8000 kişi çalışıyor ve Vodafone kullanıcılarının tamamı aynı sorundan mağdur. Sürekli olarak şebeke yok, internet bağlan...
2 ay önce Vodafone Online üzerinden bireysel başvuru yaparak 284 TL tutarında aylık faturalı bir hat aldım. İstanbul Arnavutköy bölgesinde sürekli şebeke ve bağlantı kopma sorunları yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayetim ilgili birimlere aktarıldı ...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım ve İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna Mezarlık yakını TOKİ konutları bölgesinde yaklaşık 3 aydır hem internet hem de şebeke sorunları yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca kesintisiz devam ediyor ve bölgede Vodafone kullanan herkes aynı problemle karşı karşıya. Aynı bölge...
Yaklaşık iki üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bulunduğum bölgede ciddi bir sorun yaşamıyordum. Ancak son iki üç aydır İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamaz hale geldim. Evde, sokakta, dışarıda fark etmeksizin hem şebe...
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, 2-3 aydır ise özellikle İstanbul Arnavutköy’de hattım çekmesine rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor veya aşırı yavaşlıyor, bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar