to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Devir İşleminde Sürekli Sistem Sorunları Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone hattımızı eski sahibinden devralmak için 05.02.2026, 06.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde defalarca işimizden ve gücümüzden olup Vodafone Şişli Cevahir AVM Shop’a gittik. Mağazada devir işlemi hiçbir seferinde gerçekleştirilemedi ve her seferinde sadece “sistemsel sorun” denilerek işlem yapılamadan geri gönderildik.
Mağaza tarafından merkez ile kayıt oluşturuldu, merkezden de “sorunu çözmeye çalışıyoruz” içerikli SMS’ler geldi; ancak buna rağmen günlerce herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştük; farklı temsilcilerle konuşmamıza rağmen hiçbir somut sonuç alamadık.
Sonuç olarak hattımızı devralabilmek için Vodafone’dan vazgeçmek zorunda kaldık, hattı başka bir operatöre taşıyıp orada devir işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Yaşadığımız bu süreç, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu ve Vodafone bizim için tam bir pişmanlık olmaya devam ediyor. Bu yaşananların incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığımız mağduriyetten dolayı bayinin mail atılmak suretiyle uyarıldığı bilgisinin verilmesinin benim sorunuma nasıl bir çözüm sağladığı konusunda da bilgi verseydiniz iyi olurdu. Sorununun neyden kaynaklandığını dahi bilemeyen, konudan habersiz, ve bayiye mail attık demeyi sorun çözme sayan Vodafone hala pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti diye bir anlayışları da dertleri de yoktur.
"Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." mesajınızı gerçekten anlayamadım. Bayiye konuyla ilgili mail attık demek benim sorunumu çözmüş mü oldu yani. Dalga mı geçiyorsunuz?
Hakkınızda şikayet var sitesinde şikayet yayınlanmasın, şikayet çözen marka olalım kaygısıyla yapılmış bu açıklamayı lanetliyorum. Şikayet Var sitesinin de bu mesajlarımı göreceğini umut ediyorum.
