to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatta Yetkisiz Fatura Ödemeleri Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet
Yaklaşık 5 yıl önce Vodafone faturalı hattımı kapattırdım ancak hattın daha sonra başka birine tahsis edildiğini ve bu hatta ait faturaların kendi hesabımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle ödenmeye devam ettiğini yeni fark ettim. Yaklaşık 1 sene boyunca bu hat için bilgim ve onayım dışında toplamda 6000 TL’ye yakın ödeme yapmışım.
Durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ardından evrak kayıt sürecine yönlendirildim. Gerekli dekont ve belgeleri Vodafone’a zaten iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç halen sonuçlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Benim talebim, bu hatta ait sonradan gerçekleşen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesi ve inceleme sürecinin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasıdır. Uzun süredir dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
