Vodafone Hatlarından Yetkisiz Itunes Ödemeleri İçin 4200 TL İade Talebi

Vodafone hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında iTunes adı altında toplam 4.200 TL tutarında ödeme alınmıştır. 01.09.2026 tarihinde saat 21:42’de, annemin Vodafone hattından 3 kez 600 TL (toplam 1.800 TL), babamın Vodafone hattından ise 4 kez 600 TL (toplam 2.400 TL) çekim yapılmıştır.

Babam Android/Samsung telefon kullanmakta olup kendisinin herhangi bir iPhone cihazı bulunmamaktadır. Ayrıca ilgili işlemler Apple hesabının satın alma ve harcama geçmişinde görünmemektedir. Apple Destek ile yaptığımız görüşmede, kendi sistemlerinde bu işlemlere ait herhangi bir harcama kaydı göremediklerini ve bu nedenle işlemleri tespit edemediklerini ifade ettiler.

Ardından Vodafone ile iletişime geçtiğimizde, bize Apple ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Ancak Apple tarafı da söz konusu işlemleri kendi sisteminde göremediğini belirtiyor. Bu nedenle iki kurum arasında kalmış durumdayız ve bilgimiz dışında toplam 4.200 TL haksız şekilde alınmış bulunuyoruz.

Vodafone’dan talebim, bu işlemlerin hangi servis veya aracı üzerinden, hangi işlem numaralarıyla ve hangi onay mekanizması kullanılarak gerçekleştirildiğinin net şekilde açıklanması, bilgimiz dışında yapılan bu ödemelerin detaylı olarak incelenmesi ve toplam 4.200 TL’nin tarafımıza iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.