Vodafone Hatımda Kazan Kazan Puanları Görünmüyor Ve 7.000 Puan Kayıp

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Uzun süredir Kazandirio üzerinden kazandığım internet paketleri hattıma sorunsuz tanımlanıyordu. Ancak yaklaşık iki haftadır Kazan Kazan kapsamında kazandığım puanlar hesabıma yansımıyor, Kazandirio cüzdanımda da görünmüyor. Bu süre içinde yaptığım işlemlerle birlikte puanlarımın yaklaşık 7.000 civarında olması gerekirken, sistemde bu puanlar görünmüyor.

Artık eskisi gibi Kazandirio’dan bilgilendirme mesajı gelmiyor, kazandığım internet hakları doğrudan Vodafone hattıma “1 GB kazandınız” şeklinde gidiyor. Hattıma internet tanımlanıyor ancak Kazan Kazan sisteminde işlemiyor ve puanlarım birikmiyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle kayıt oluşturmadım, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve puan kaybı yaşamak istemiyorum.

İki haftadır yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kazandirio ve Vodafone sistem kayıtlarımın birlikte kontrol edilerek eksik yansıtılan veya hiç yansımayan Kazan Kazan puanlarımın hesabımda eksiksiz ve doğru şekilde görünmesinin sağlanmasını, yaklaşık 7.000 puanlık kaybımın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ulaşarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.