Vodafone Hatası Yanlış Fatura Ve Aşırı Faizler Nedeniyle 64 Bin TL Borç Ve Haciz Mağduriyeti

Vodafone hattımı yaklaşık 8–9 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar defalarca cihaz alıp taksitlerini ve yüksek gelen faturalarımı düzenli olarak ödedim. 2025 yılında yine Vodafone hattım üzerine Gaziantep Şahinbey Forum AVM’deki Media Markt mağazasından bir cihaz satın aldım. Bu cihazı aldıktan sonraki 3 ay içinde hattıma ve ödemelere bağlı olarak ciddi bir sorun yaşadım.

Toplamda yaklaşık 45.000 TL borcum görünüyordu, bunun 30.000 TL’sini bulup tek seferde ödedim. Ancak daha sonra eski faturalar yerine yeni faturaları ödediğimi, ödemenin yanlış döneme işlendiğini öğrendim. Bu kadar büyük bir meblağı ödememe rağmen bu hata düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yardım sağlanmadı ve hattım ödemeyi 1 ay geciktirdiğim için yaklaşık 3 ay önce tamamen kapatıldı.

Cihazın asıl bedeli yaklaşık 33.000 TL olmasına rağmen, faiz ve ek yansıtılan tutarlarla birlikte toplamda 64.000 TL civarında ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen borç ve haciz baskısı altında bırakılmam, kendimi son derece haksız ve mağdur hissetmeme neden oldu. Kısa süre sonra maaşıma, aracıma ve hesaplarıma haciz konuldu, borca çok kısa sürede yüksek oranda faiz işletildi. Zaten cihazı aldıktan kısa süre sonra yüksek miktarda mağdur oldum, şu an evim kira, birçok borcum var ve ciddi bir maddi sıkıntı içindeyim. Buna rağmen elimden geleni yapıp 30.000 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim ve bu ödemeye dair dekontlarım elimde mevcut.

Ödememin yanlış faturalara işlenmesi ve cihaz bedelinin gerçek tutarının çok üzerine çıkacak şekilde faiz ve ek masraflarla tahsil edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle kısa sürede uygulanan faizlerin iptal edilmesini, ödediğim tutarların doğru şekilde hesaba geçirilmesini ve haciz işlemlerinin, ödeme niyetim ve yaptığım yüksek ödemeler de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve dosyamın detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.