to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sonrası İnternet Erişimi Günlerdir Sağlanamıyor
21 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için Bursa Korupark mağazasına gittim. İşlemleri bayi ile birlikte e-Devlet üzerinden gerçekleştirdik ve yeni sim kartım teslim edildi.
Ertesi gün Vodafone hattımı takınca hat geldi, arama yapabiliyorum ancak mobil internet hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye sorduğumda her seferinde sadece hat taşıma sürecinin devam ettiği söylendi. Günlerdir hattım aktif olmasına rağmen internetim yok ve sistemde hâlâ hat taşıma aşamasında görünüyor.
Hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafında hiçbir çözüm üretilmediği için yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım. 5058****66 numaralı faturalı hattım için hat taşıma sürecinin ve internet erişimimin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30.11.2025 itibari ile Bugün 10. Gün hala çözüm üretemediniz. Hala internetim yok. Sattığınız ürün, yaptığınız tanıtım özelliklerini taşımadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Ayrıca, İnternet kullanamayarak mağdur olduğum 10 gün boyunca mağduriyetimi giderecek tedbirler almanızı ve Bundan doğacak tarafımca cayma neticesinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Aksi takdirde Vodafone u mahkemeye vereceğimi bildiririm.
Nihayet 01 Aralık 2025 itibariye. 11. Günde açıldı. Umarım bundan sonraki süreçte de, çözüm üretemeyen bir müşteri hizmetleri ve bayi ile muhatap olmak zorunda kalmam.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Mağduriyetimi telafi ettiler.
