Vodafone Hat Taşıma Sonrası Açıklamasız Yüksek Borç Bildirimi Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımı Şanlıurfa Haliliye Vodafone bayisi aracılığıyla uzun süredir kullanıyordum ve faturalarımı her zaman 0552**44 08 80 numaralı hattım üzerinden düzenli olarak ödedim. Hattımı Turkcell’e taşımadan önce bayiye gittiğimde herhangi bir borcumun olmadığını belirttiler. Taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kala hattımı taşıdım.

Ancak hattımı taşıdıktan yaklaşık 8 ay sonra, 10. Ayında SMS yoluyla bana 6.060 TL tutarında bir borç bildirimi geldi. Bu borcun hangi döneme veya hangi işleme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle iletişime geçmeme rağmen, kimse yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar bu borçla ilgili hiçbir ödeme yapmadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

12 aylık taahhüdüm bitmeden hattımı taşıdığım için böyle bir borç çıkarıldığı belirtiliyor, ancak taşıma işleminden önce bayinin borcum olmadığını söylemesi ve 8 ay boyunca hiçbir bildirim yapılmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Vodafone’dan, bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.