to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kapatma Talebine Cevap Alınamıyor
Vodafone mobil hattım Türkiye’deyken benim üzerime kayıtlıydı, yurt dışına taşındıktan sonra hattımı annem kullanmaya devam etti ve ben de düzenli olarak faturalarımı ödedim. Yurt dışında kalışım artık kesinleştiği için yaklaşık 2 aydır hattımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Bu süre içinde hattımı kapattırmak ve fatura durumumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerine, bayilere ve online kanallara defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden işletme hesabı ile yazıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım, adıma kayıtlı faturam ve hat kapatma talebimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Artık Türkiye’de yaşamıyorum ve hattımı kullanmak istemiyorum. Hattımın hiçbir ek ücret, taahhüt dayatması veya beklenmedik borç çıkarılmadan kalıcı olarak kapatılmasını, varsa güncel borç veya kapanış için ödenmesi gereken tutarların da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm alamadığım bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve hattımın kapatılması işleminin tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hemen ilgilendiler sorunumu giderdiler
