Vodafone Hat Devir İşleminde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Haksız Faturalar

Vodafone mobil hattım kendi adıma kayıtlıyken oğluma devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında tarafıma, hat sahibi değişikliği için bir ücret alınacağı, ancak bu bedelin yeni faturalara 6 taksit halinde yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, ekim ayı içinde, son ödeme tarihi 4 Kasım olan dönemde, hat hâlâ benim üzerimde iken 547 TL ve 1.336 TL tutarında iki ayrı fatura kesildi ve bu tutarlar faturalı olarak tahsil edildi. Ayrıca, oğlumun üzerine geçen hat için de yaklaşık 700 TL’lik ayrı bir faturalandırma yapıldığını sonradan öğrendik.

Hat devir işlemi sırasında bana açıklanan taksitli ve makul bir yansıtma yapılacağı yönündeki bilgiyle, ortaya çıkan bu yüksek ve çoklu faturalandırmalar birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle, kendi adıma kesilmiş olan 547 TL ve 1.336 TL tutarındaki faturaların haksız tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu iki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek hat devir sürecinde yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum.