Vodafone Hat Devir İşlemi Aylarca Askıda Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mayıs 2025’ten bu yana Vodafone Kavacık şubesinden başlatılan uzaktan hat devir işlemi askıda kalmış durumda. İşlem diğer şubelerde görünmüyor ve bu nedenle ne taahhüt verilebiliyor ne de başka bir işlem yapılabiliyor. Defalarca talepte bulunmama ve müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmeme rağmen, işlem aylardır iptal edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hat sahibi, Vodafone şubelerine devir işlemini tamamlamak amacıyla gitmesine rağmen işlem bir türlü Vodafone’un diğer şubelerinin sistemlerinde görünmemiş, işlem havada kalmıştır.

Dealersyatkın2 şube kodlu Vodafone Kavacık şubesi ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler neticesinde havada kalan işlemin 10 gün içerisinde kendi kendine iptal edileceği ifade edilmiş ancak aylar geçmesine rağmen işlem iptal edilmemiştir. Askıda kalan devir işlemi aylar sonra dahi başka şubelerin sistemlerinden görünüyor. Ayrıca, dealersyatkın2 şube kodlu Vodafone Kavacık şubesi işlemi göremediğini ifade ederek askıda kalan işlemi ısrarla iptal etmek istememiştir.

İşlem askıda kaldığı için aylık yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve 5 aydır toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Bu mağduriyetimin giderilmesini, askıda kalan hat devir işleminin acilen iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.