to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gel Kazan Kampanyasından Haksız Şekilde Çıkarılma Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Gel Kazan kampanyasına katıldım ve her gün uygulamaya giriş yaparak 50 puan kazanıyordum. Ancak o gün uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen sistem beni giriş yapmamış gibi gösterdi ve kampanyadan çıkardı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım.
Kampanyadan çıkarılmamla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, kayıt oluşturamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hak ettiğim hediye puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle maddi kaybım da oldu. Sorunun Aydın Bozdoğan’da yaşandığını belirtmek isterim.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Gel Kazan kampanyasına katıldım ve her gün uygulamaya giriş yaparak 50 puan kazanıyordum. Ancak o gün uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen sistem beni giriş yapmamış gibi gösterdi ve kampanyadan çıkardı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım.
Kampanyadan çıkarılmamla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, kayıt oluşturamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hak ettiğim hediye puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle maddi kaybım da oldu. Sorunun Aydın Bozdoğan’da yaşandığını belirtmek isterim.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
