Vodafone Geçişinde Gizli Ücret Ve Verilen Hediye İnternetin Yokluğu

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım ve bu geçişi yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Red 40 GB tarifesine geçerken bana aylık 610 TL üzerinden anlaşma sağlandığı söylendi. Ancak ilk faturam 710 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde, devlet adı altında verginin bile vergisinin kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ilk fatura olduğu için yüksek vergi ödediğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü başta bana belirtilen rakam 610 TL idi ve bu kadar yüksek bir fark olacağı hiç ifade edilmedi.

Ayrıca hattı online işlem üzerinden taşıdığım için tarafıma hediye 10 GB internet tanımlanacağı, hatta “geçer geçmez hesabınıza yansıyacak” denmişti. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu 10 GB internet hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Hem fatura tutarında verilen sözler tutulmadı hem de vaat edilen hediye internet sağlanmadı.

Bu yaşananları açıkça haksızlık ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Ben bu aşamada bir talepte bulunmaktan ziyade, insanların bu uygulamayı bilmesini ve Vodafone’a geçerken iki kere düşünmesini istiyorum.