to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım ve bu geçişi yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Red 40 GB tarifesine geçerken bana aylık 610 TL üzerinden anlaşma sağlandığı söylendi. Ancak ilk faturam 710 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde, devlet adı altında verginin bile vergisinin kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ilk fatura olduğu için yüksek vergi ödediğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü başta bana belirtilen rakam 610 TL idi ve bu kadar yüksek bir fark olacağı hiç ifade edilmedi.
Ayrıca hattı online işlem üzerinden taşıdığım için tarafıma hediye 10 GB internet tanımlanacağı, hatta “geçer geçmez hesabınıza yansıyacak” denmişti. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu 10 GB internet hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Hem fatura tutarında verilen sözler tutulmadı hem de vaat edilen hediye internet sağlanmadı.
Bu yaşananları açıkça haksızlık ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Ben bu aşamada bir talepte bulunmaktan ziyade, insanların bu uygulamayı bilmesini ve Vodafone’a geçerken iki kere düşünmesini istiyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır 40 GB internet içeren ilk paket için 620 TL ödüyorum. Ancak çevremdeki insanların 50 GB gibi daha yüksek internetli paketleri yaklaşık 400 TL’ye kullandıklarını gördüğüm için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu durum üzerine ...
Vodafone Red30 tarifesinden, mobil uygulama üzerinden 50 GB ve 640₺ olarak sunulan yeni tarifeye geçmek istedim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, hes...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu geçişten yaklaşık 20 gün sonra, hattıma 2.160 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, güya aşım yaparak internet kullandığım için bu faturanın oluştuğu söylendi. Ben normalde ayd...
Yorumlar