Vodafone Geçiş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

1 ay önce Vodafone'dan, taahhüdümün biteceği gerekçesiyle arandım. Bana avantajlı ve size özel tarifeler önerdiler, ancak istemediğimi ve Türk Telekom'a geçeceğimi söyledim. Taahhüt bitiş tarihini de öğrendim. Görüşme sonunda tamam deyip kapattılar. O tarihe iki gün kala Türk Telekom'a giderek geçiş işlemini başlattım. Geçişim tam taahhüdümün bittiği tarihte gerçekleşti ve Vodafone hattım kapatıldı. Türk Telekom'dan verilen hattı taktım. Dün akşam, 17 Kasım'da hesabıma baktığımda Vodafone üzerinden 894 TL para çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, 440 TL cayma bedeli, 300 TL tarife bedeli, 69 TL durma özelliği ve 20 TL vergi olduğunu söylediler. Ancak, ben arandığımda Türk Telekom'a geçişte neler yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarife önerirken sürekli arayıp rahatsız ediyorsunuz, fakat önemli konularda bilgilendirme yapılmıyor. 900 TL az bir para değil. Cayma bedeli olduğunu biliyordum, bu yüzden şimdiye kadar başka operatöre geçiş yapmadım. Konuyla ilgili destek bekliyorum. Personellerin ilgisizliği ve bilgisizliği yüzünden benden haksız yere para çekiliyor.