to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta hat taşıma işlemi sırasında, evraktaki uyuşmazlık gerekçesiyle talebimin gerçekleştirilemediğine dair bugün SMS aldım. Ancak soyadımı değiştireli 8 yıl oldu ve daha önce benzer bir evrak talebinde bulunulduğunda istenen belgeleri Türk Telekom’a iletmiş, kimlik bilgilerimi bu doğrultuda güncellemiştim. Şu anda aynı soyadım ve aynı kimlik ile başvuru yapmış olmama rağmen yeniden sorun çıkarılıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda 4 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri evrak eksikliğinin tam olarak ne olduğunu, hangi belgenin gerektiğini açık ve net bir şekilde söyleyemedi. Bu belirsizlik nedeniyle hem hat taşıma işlemim gerçekleşmiyor hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kimlik bilgilerimin Türk Telekom müdürlüğü veya yetkili bayisi üzerinden güncel kimliğim ve mevcut soyadım esas alınarak net şekilde düzeltilmesini ve hat taşıma işleminin gecikme olmadan sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Evrakta ne tür bir eksik veya uyuşmazlık olduğu konusunda da açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım. Bu süreç...
Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Ancak geçeceğim operatörden az önce gelen mesajda, evraklardaki uyuşmazlık nedeniyle talebimin iptal edildiği bildirildi. Evraklarda herhangi bir sorun olduğunu düşünmüyorum ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Türk ...
Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom operatörüne hattımı taşıdım ve sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 hafta önce eksik evrak nedeniyle 'Hattınız aramaya kapatılacaktır' uyarısı aldım ve 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayiye gidip kimlik yüklemesi yapmam gerekt...
Turkcell’den Türk Telekom’a numaramı taşımak üzere 2 kez Türk Telekom şubesine başvuruda bulundum. Ancak soyadımın değişmiş olması sebebiyle başvurum her seferinde reddedildi. Nüfus cüzdanımda yer alan yeni soyadımı resmi belgeyle birlikte ibraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut op...
Bugün Türk Telekom hattımı, taahhüdümün bittiği gün başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörden hattım geldi ancak kısa süre sonra Türk Telekom’dan hat taşıma talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Evrak güncellemesi gerekiy...
Yorumlar