to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Eksik Yatırılması Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve iadem onaylandı. Ödemeyi bir kısmı kredi kartı, bir kısmı da Hepsipay ile olacak şekilde yapmıştım. Sipariş numaram 4237015192’dir. Sistem üzerinde, ödediğim toplam tutarın tamamının iade edildiği görünüyor ancak gerçekte böyle değil.
Kredi kartımdan 622,43 TL çekilmesine rağmen kartıma sadece 617 TL iade edildiğini 27 Kasım tarihinde yapılan iade işleminden sonra bugün fark ettim. Hepsipay ile ödediğim 14,47 TL için de herhangi bir iade almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “parçalı iade edilecek” şeklinde tatmin edici olmayan, çelişkili bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kredi kartımdan eksik yatırılan tutarın, hem de Hepsipay ile ödediğim 14,47 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca neden eksik iade yapıldığına dair, kredi kartı ve Hepsipay hareketlerimle uyumlu, açık ve net bir yazılı açıklama bekliyorum.
