Vodafone Geciken İade: 4 Gün Vaadi, 16 Gün Bekleyiş

Vodafone fazla fatura çıkardı BTK üzerinden şikayet ettiğimde aşağıdaki gibi bir mesaj attı. 4 iş günü diyor ama şikayetim üstünden 16 gün geçmesine rağmen hala bir ödeme gerçekleştirmedi.
Sayın M***** G*****, İlgili yazınıza istinaden, *********** GSM numaralı hattınız ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Şikayetinize konu hususun geri iade işlemleri ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Yapılan incelemelerde hattınız üzerinden 818 TL geri iade tutarınızın olduğu tespit edilmiştir. Talebinize istinaden 17.10.2025 tarihinde ilgili ekipler ile irtibata geçilmiş olup, 518 TL'lik tutarın tarafınızdan iletilen TR3100 ************001 IBAN bilgilerinize iade işlemi başlatılmıştır. 4 iş günü içerisinde hesabınızı kontrol ederek ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kanunen, resmi tatillerin ve hafta sonu tatillerinin iş günü süresine dahil olmadığını iletiriz. Bu bağlamda ilgili banka ile irtibata geçebileceğinizi belirtmek isteriz. 17.10.2025 tarihinde tarafınıza yapılan aramada gerekli bilgilendirilmeler sağlanarak, konu ile ilgili mutabık kalındığı bilgisini paylaşmak isteriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Vodafone.