to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hediye İnternet Kampanyalarından Faydalanamama!
Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık iki ay önce, özellikle FreeZone hediye internet kampanyalarından faydalanmak için sıfırdan aldım. 26 yaş altı olmama ve hattımı yeni almama rağmen, Kasım ayından beri hiçbir şekilde bu hediye internet kampanyalarından faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. 0547 *** 67 74 numaralı hattımla talep oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Eğer FreeZone kampanyalarından yararlanamayacaksam bu hattı hiç almazdım, başka bir operatörden devam ederdim. Vodafone’dan, FreeZone hediye internet kampanyalarından yaşım ve hattımın durumu doğrultusunda hakkım olan şekilde faydalandırılmayı ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 4 ay önce aldım ve faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde özellikle Volley Quiz ve son olarak da E** E** adına olan hediye 5 GB kampanyasına katılmaya çalışıyorum, ancak her denememde “Bu test kullanıma açık değildir” şeklinde uyarı alıyorum ve kampanyaya hiçbir şekilde katılamıyorum. Geçen hafta farklı bir quizde de aynı sorunla karşılaştım, şu anki kampanyada da durum değişmedi. Faturalı–faturasız herkes bu kampanyalardan faydalanabilirken benim hatta sürekli bu hata çıkması beni mağdur ediyor.
Daha önce tobi ve canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yoğunluk var” şeklinde geçiştirildi ve sorun devam etti. Sürekli aynı problemle karşılaştığım için Vodafone hattı aldığım için pişman oldum .
Kampanyalara sorunsuz bir şekilde katılabilmek, bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilip tamamen giderilmesi ve mümkünse bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ki sadece açıklama yapıldı oda şu şekilde paketim kampanyayı desteklemiyor imiş ne alaka yani böyle bir saçmalık seviyesi olamaz!
