Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35030423
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone Güzelliği Paketi Uygulanmadığı İçin Haksız Ücret ve İnternet Düşüşü

profile
Ömer
Vodafone
29 Ocak 21:44
249

02 Ocak’ta Vodafone operatörüne geçtim. Geçiş sırasında şubede bana Red’li 30 GB paket önerildi ve bu pakete ek olarak, hattın kullanıcısı olarak tanımlanırsam FreeZone Güzelliği paketinden de faydalanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek onay verdim ve gerekli taahhüt ve onayları sağladım. Paketime göre 30 GB her yöne internet hakkımın yanında, ayrıca 30 GB da sosyal medya kullanım hakkım olması gerekiyor.

Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya kullanımlarım ayrı bir FreeZone paketi üzerinden değil, doğrudan her yöne internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor. Geçen ay 30 GB her yöne internet hakkım biterken, sosyal medya paketimin 28 GB’ı hâlâ durmasına rağmen aşım yaşadım ve ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. FreeZone Güzelliği paketinin sistemde doğru tanımlanmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ve hattın yasal sahibiyle iletişime geçilmesi gerektiği söylendi. Hattın yasal sahibi ben olmadığım için kendisiyle görüştüm ancak bu işlemlerle uğraşmak istemediğini belirtti. Böylece, bana şubede verilen bilgilere güvenerek geçtiğim bu paketin avantajlarından faydalanamıyor ve üstelik ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenciyim ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Şubede tarafıma anlatılan paket ve FreeZone Güzelliği şartlarının eksiksiz uygulanmasını, sosyal medya kullanımlarımın doğru paketten düşmesini, haksız yere tahsil edilen ek ücretlerin iade edilmesini ve hattımın bu kapsamda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyetimi en kısa sürede inceleyip çözmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Ocak 09:45 (Şikayetten 12 saat sonra)
Ömer
Ömer
30 Ocak 10:13

Mağduriyetime herhangi bir çözüm sunulmadı. FreeZone güzelliği paketimi hala kullanamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Tanımlanan 40GB FreeZone Paketi Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gül
Vodafone
13 Kasım 2025 23:41
1.090

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sosyal medya uygulamalarında internet kullanımı ek paketim yerine ana paketimden düşüyor. Hattımı 26 Ekim’de Vodafone’a taşıdım ve bu paket bana tanımlandı, ancak p...

tanimlanan-40gb-freezone-paketi-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
tanimlanan-40gb-freezone-paketi-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

Vodafone 80 GB Hakkım Varken Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
İsmail
Vodafone
13 Aralık 2025 19:35
319

Vodafone Red 40 GB tarifesine geçtim ve genç kullanıcı olduğum için hattıma ek olarak 40 GB FreeZone paketi tanımlandı. Yani toplamda 40+40 GB internet hakkım olması gerekirken, birinci 40 GB paketim bittiğinde ikinci 40 GB paketim devreye girmedi. İkinci 40 GB paketin devreye girmesi gerekirken ha...

vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg
vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg
vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
vodafone-80-gb-hakkim-varken-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone Ek 40 GB FreeZone Paketi Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

profile
Zeynep
Vodafone
16 Aralık 2025 00:31
868

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak hattımda tanımlı olması gereken ve 40 GB ana paketim dışında kullanmam gereken 40 GB FreeZone Güzelliği Paketi bulunuyor. Ancak sistem, hakkım olan bu ek 40 GB’ı kullandırmak yerine doğrudan paket aşımına...

Öne Çıkan Konular

Vodafone FreeZone Vodafone FreeZone avantajlı paketler Vodafone FreeZone aşım Vodafone freezone güzelliği paketi Vodafone iletişim Vodafone edebilirim Vodafone freezone güzelliği paketi Vodafone ek paket Vodafone kapsama Vodafone birimi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri