to read complaints and reviews, or file yours.
05.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için FreeZone tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem sırasında, Vodafone Yanımda uygulamasında geçeceğim tarife ile birlikte 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin hesabıma tanımlanacağı belirtilen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de vaat edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyesi hesabıma yatırıldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 48 saat içinde ilgili birimin beni arayacağı söylendi ancak kimse tarafından aranmadım. İkinci aramamda da yine aynı şekilde oyalayan, net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri olarak bu şekilde geçiştirilmem nedeniyle Vodafone’a geçtiğime gerçekten pişman oldum.
Vodafone’dan, 2128 ile biten hattıma tanımlanması gereken kampanya kapsamındaki 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim geri dönüş sağlandığı için problemi çözdüler.
