to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone 26 Yaş Altı Kolay Tarife Vaat Edilen 20 GB İnternet Tanımlanmadı
Adıma kayıtlı iki adet faturalı hattımı Vodafone şubesinden 10 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS içeren Vodafone Faturasız Kolay Tarife’ye taşıdım. Geçiş işlemi sırasında her iki hat için de 26 yaş altı olan çocuklarımın T.C. kimlik numaraları sisteme FreeZone faturasız 26 yaş altı kolay tarife kapsamında tanımlandı. Taşıma işlemi onay mesajı geldikten sonra yeni hatlar telefonlara takıldı ve mobil bankacılık üzerinden Vodafone paket yükleme ekranından 10 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket 200 TL karşılığında her iki hatta da yüklendi.
Yükleme sonrası Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 10 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS paketlerinin tanımlandığını gördüm. Ancak, 26 yaş altı FreeZone faturasız kolay tarife kapsamında olması ve T.C. kimlik numaralarının bu şekilde tanımlanmış olmasına rağmen, her iki hatta da vaat edilen +20 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Şube ile görüştüğümde ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve hattıma tanımlanması gereken ek internet hakkı sağlanmadı. 5422****19 numarası üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
FreeZone faturasız 26 yaş altı kolay tarife kapsamında vaat edilen +20 GB internetin, hem kendim hem de çocuklarım adına açılan iki hatta da eksiksiz ve geriye dönük hak kaybı olmadan tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisi memnuniyet verici ama sorunum çözüme kavuşmadı. Hatlarına tanımlanması gereken FreeZone 26 yaş altı 20 GB tanımlanamadibve şube ile görüşmem gerektiği söylendi Kısaca şube ile müşteri temsilcileri arasında sorun gidip geldi her ikisi de sorunun çözümü için birbirlerine topu attı Koskoca Vodafone yaşanan bu mağduriyeti hattıma 20 GB tanımlama teknolojisine sahip değil diye düşünüyorum ve hatlarımı taşımanın bir hata olduğunu söyleyebilirim Umarım siz bu durumla karşılaşmazsınız Hatlarını öğrenci olan cociuklarim kullanıyor ve bu durumdan dolayı ilave ek GB maliyetine de katlanmam gerekecek
