to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yeni Müşteri Kampanyasında Taahhüt Edilen 20 GB Hediye İnternet Hattıma Eklenmedi
Hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdığım süreçte, mobil faturasız yeni müşteri kampanyası kapsamında 10 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve 7-25 yaş aralığına özel +20 GB internet hediyesiyle birlikte toplam 30 GB interneti, 6 ay boyunca fiyatı değişmeden aylık 200 TL karşılığında kullanabileceğim açıkça belirtildi. 25 Ekim 2026 tarihinde hat geçişim tamamlandıktan sonra bu paketi satın aldım ancak taahhüt edilen +20 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı.
Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma sadece genel bilgiler verildi ve hediye internetim hala yüklenmedi. Ek’te paylaştığım görselde de kampanyanın 6 ay fiyat garantili ve belirtilen içerikte olduğu açıkça yer almaktadır.
Talebim, yeni müşteri olarak bana vaat edilen +20 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanması ve gerekiyorsa yaşanan aksaklıkla ilgili kayıtlarım incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
