Vodafone Flex Üzerinden Alınan İphone Cihazlarda Üst Üste Yaşanan Ciddi Arızalar Mağduriyet

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçtiğimiz hafta salı günü Vodafone Flex kapsamında iPhone 12 mini cihazı aldım, cihazın ahizesi çalışmadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade sonrası puanım yeniden yattı ve bu kez yine Vodafone Flex üzerinden iPhone 12 aldım, ancak bu cihazda da ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Cihaz bugün elime ulaştı, kurulumu yaptıktan çok kısa süre sonra telefon birden kapandı ve saatlerce açılmadı. Güçlükle açıyorum 1 dakika bile geçmeden tekrar kapanıyor. Telefon açıldığında arka kısmında belirli bir bölge hemen ısınıyor ve cihazı 10 dakika bile sorunsuz kullanmak mümkün olmuyor. Ayrıca telefonu hafifçe salladığımda içinden bir parça sallanıyormuş gibi ses geliyor, bu nedenle bataryanın ya da başka bir parçanın içeride sabit durmadığını düşünüyorum. Bu durum, cihazın son derece özensiz ve kontrol edilmeden gönderildiği izlenimini veriyor.

İlk aldığım iPhone 12 mini’de ahize sorunu yaşamam, ardından bu ikinci cihazda da batarya veya yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm açılıp kapanma ve ısınma problemleriyle karşılaşmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı garantiye göndermemi söylediler. Cihazı yarın garantiye teslim edeceğim.

Üst üste iki cihazda bu şekilde sorun yaşamam sebebiyle, bu iPhone 12 için garanti süreci kapsamında birebir sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.