Vodafone Fırsat 30 GB Pakette Gerçek Dışı İnternet Kullanımı Ve Geri Tanımlama Talebi

Vodafone Fırsat 30 GB paketimi kullanırken, 27 Ocak Salı sabahı hattımdan tanımlı internet paketlerimin hiçbir mantıklı açıklaması olmadan düştüğünü fark ettim. Sabah yaklaşık 07.25 civarında 4 GB internet kullanımım görünmüş, ancak o saatte telefonum elimde bile değildi. Aynı sabah 08.15 civarında ise 10 GB daha internet kullanımı yansımış, o sırada da aktif olarak internet kullanmıyordum.

Paketim yenileneli daha 5 gün bile olmamasına rağmen 30 GB internet paketimden geriye sadece 5 GB kalmış durumda ve bu kullanımın benim gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım; müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle Fırsat 30 GB paketimde eksilen internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını ve sistemde 4 GB ve 10 GB olarak görünen internet kullanımının hangi gün, hangi saat, hangi uygulama ya da işlemde harcandığının ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerek görülürse tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.