Vodafone Kırmızı Fırsat Paketi Yenilenmesinde GB Eksikliği

Vodafone hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat paketimin internet yenilemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketim her ay olduğu gibi dün gece saat 00:00’da yenilenmesi gerekirken, tanımlanan internetim eksik görünüyor.

Paket yenilenmeden önce kalan internetim varken, yenileme sonrası sistemde olması gereken 10 GB yerine hattımda 4,67 GB görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu interneti bir gecede kullandığımı iddia ettiler. Evde de iş yerimde de Wi‑Fi kullandığımı, mobil veriyi bu kadar yoğun kullanmamın mümkün olmadığını belirttim; isterlerse dökümleri inceleyebileceklerini söyledim; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Paket ücretim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmesine rağmen, karşılığında aldığım hizmette böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kalan internetimin neden eksik göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini, kullanım dökümünün kontrol edilmesini ve haksız yere silinen ya da yansıtılmayan GB’lerim varsa bunların hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.