Ajet Bilet Erteleme İçin Haksız Ücret İadesi Talebi

Ajet’ten 29 Haziran kalkışlı Diyarbakır–Dubai ve 5 Temmuz Dubai–Diyarbakır olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. 5 Temmuz tarihli Dubai–Diyarbakır uçuşumun saati 03.00’dan 03.30’a ertelendiğine dair bildirim gelince Google’da “Ajet iletişim” şeklinde arama yaptım ve karşıma en üstte Ema Seyahat ve Turizm isimli acentenin numarası çıktı. Bu numarayı aradığımda kendilerini Ajet’in resmi destek hattı olarak tanıttılar.

Görüşme sırasında bana, Ajet adına işlem yaptıklarını söyleyerek 14.403 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ödeme yapmazsam Diyarbakır–Dubai biletimin yanacağını, iptal etmek istersem de yaklaşık 18.000 TL’nin içeride kalacağını, ayrıca bileti almazsam fiyatın giderek artacağını söylediler. Biletimin yanmaması için bu uyarılara inanarak kredi kartı ile 14.403 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Kredi kartı ekstresinde işlem Ema Seyahat ve Turizm Sivas TR şeklinde görünmektedir.

Daha sonra doğrudan Ajet ile iletişime geçtiğimde, uçuş erteleme veya iptal durumlarında yolculardan bu şekilde ek bir ücret kesinlikle talep edilmediğini, Ema Seyahat ve Turizm ile herhangi bir ilgilerinin olmadığını öğrendim. Buna paralel olarak bankamla ve ilgili resmi mercilerle de görüşüp şikayet ve inceleme taleplerinde bulundum.

Ema Seyahat ve Turizm’in kendisini Ajet’in resmi iletişim hattı gibi tanıtarak beni yanıltması sonucunda kredi kartımdan çekilen 14.403 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.